ПРАВИЛА ПРОДАЖИ от 01-09-2026

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО ДОГОВОРУ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

KAIDA-FISH.RU

Редакция действует с момента размещения на сайте.

Настоящие Правила устанавливают порядок продажи товаров физическим лицам — потребителям в розничных магазинах KAIDA-FISH.RU и дистанционным способом через сайт https://kaida-fish.ru/.

Правила разработаны с учетом Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (в действующей редакции), а также иных обязательных нормативных актов. Если настоящие Правила расходятся с императивной нормой закона, применяется закон.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила применяются к отношениям между Продавцом и физическими лицами — потребителями. Продажа юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам для предпринимательских целей регулируется отдельными условиями и не подпадает под законодательство о защите прав потребителей в части, предназначенной для Потребителей.

1.2. Потребителю обеспечивается возможность получить необходимую информацию о Товарах и условиях их приобретения до заключения договора.

1.3. В торговых объектах Потребитель вправе самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с Товаром и доступной информацией о нем. Ограничение права на поиск и получение информации, включая фотографирование Товара, допускается только в случаях, предусмотренных законодательством.

1.4. В розничных магазинах ценники содержат наименование Товара и цену за единицу Товара либо единицу измерения. На Сайте цена указывается в карточке Товара и/или при оформлении Заказа.

1.5. Настоящие Правила доводятся до сведения Потребителя в наглядной и доступной форме на Сайте и предоставляются по требованию в торговых объектах.

2. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ

2.1. Продавцом является:

2.2. Актуальные адреса торговых объектов, пунктов самовывоза и возврата, режим работы и иные контактные сведения размещены по адресу https://kaida-fish.ru/about/contacts/.

2.3. Для дистанционного возврата Товара Продавец по запросу Потребителя сообщает актуальный адрес, по которому Товар может быть направлен перевозчиком, курьерской службой или организацией почтовой связи.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ

3.1. Продавец своевременно предоставляет необходимую и достоверную информацию о Товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

3.2. В зависимости от вида Товара и применимых обязательных требований информация включает, в частности: наименование и основные потребительские свойства; цену и условия приобретения; полное наименование и адрес (место нахождения) изготовителя, а также место изготовления Товара; сведения об импортере, уполномоченной организации или ином ответственном лице, включая их наименование и адрес (место нахождения), когда это применимо; гарантийный срок, срок службы и срок годности — если они установлены или обязательны; правила и условия эффективного и безопасного использования; условия хранения — когда они имеют значение; сведения об обязательной маркировке и подтверждении соответствия; информацию о том, что Товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, если это имеет место.

3.3. При дистанционной продаже информация размещается на Сайте в карточке Товара, описании, характеристиках, раскрывающихся блоках, корзине и/или при оформлении Заказа, если она доступна Потребителю до заключения договора.

3.4. Если Товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в описании Товара на Сайте размещается ссылка на страницу официального реестра, содержащую запись о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии в реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии и (или) Едином реестре. Для Товаров, не подлежащих обязательному подтверждению соответствия, может указываться, что такое подтверждение не требуется.

3.5. Информация, которую закон требует предоставить в момент передачи дистанционно приобретенного Товара, может предоставляться в письменной или электронной форме и с помощью иных технических средств в случаях, допускаемых законодательством.

4. ЦЕНА, СКИДКИ И ОПЛАТА

4.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации. Условия скидок, акций, специальных цен и программы лояльности доводятся до сведения Потребителя до приобретения Товара.

4.2. Доступные способы оплаты определяются Продавцом с учетом требований законодательства и сообщаются Потребителю до заключения договора.

4.3. Если в соответствии со статьей 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и переходными положениями законодательства на Продавца распространяется обязанность обеспечить возможность оплаты Товаров путем перевода цифровых рублей, Продавец обеспечивает такую возможность в установленные законом сроки и при предусмотренных законом условиях.

4.4. Дополнительные товары, работы и услуги за отдельную плату могут включаться в покупку только с отдельного согласия Потребителя. Запрещается использование заранее проставленных отметок или иной конструкции, предполагающей автоматическое согласие Потребителя на платные дополнительные товары/услуги.

4.5. Если дополнительный товар, работа или услуга были проданы без надлежащего согласия Потребителя либо навязаны, применяются права Потребителя и сроки возврата денежных средств, установленные статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4.6. При расчетах применяется контрольно-кассовая техника в случаях и порядке, установленных законом; кассовый чек может быть направлен в электронной форме, когда это допускается законодательством.

5. ПРОДАЖА В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ

5.1. До оплаты Потребитель вправе ознакомиться с Товаром, его маркировкой, основными характеристиками и иной доступной информацией.

5.2. При продаже Товара, количество или цена которого определяются посредством измерения, применяются исправные средства измерений, соответствующие требованиям законодательства.

5.3. Если для продажи конкретного вида Товара закон требует установить возраст, удостоверить личность либо подтвердить право на льготу, Продавец или уполномоченное им лицо вправе и обязан проверить соответствующие сведения предусмотренными законом способами.

5.4. Специальные правила продажи отдельных видов Товаров применяются в случаях, когда они установлены законодательством Российской Федерации.

6. ДИСТАНЦИОННАЯ ПРОДАЖА И ОФЕРТА

6.1. При дистанционной продаже Продавец заключает договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести Товар на условиях размещенной оферты, если отсутствуют установленные законом ограничения.

6.2. Оферта размещается на Сайте и доступна Потребителю до оформления Заказа.

6.3. Если иное не предусмотрено офертой, обязательства Продавца по передаче Товара возникают с момента получения сообщения Потребителя о намерении заключить договор.

6.4. Договор дистанционной розничной купли-продажи считается заключенным в момент, установленный законодательством: с момента получения Продавцом сообщения Потребителя о намерении заключить договор либо с момента выдачи/направления документа, подтверждающего оплату, в зависимости от применимых условий.

6.5. После получения сообщения Потребителя Продавец предоставляет подтверждение заключения договора на условиях оферты. Подтверждение содержит номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о договоре и его условиях.

6.6. Продавец не осуществляет замену отсутствующего Товара без согласия Потребителя. Если Товар отсутствует или его передача в согласованный срок невозможна, Потребителю предлагается согласовать замену, новый срок либо отмену соответствующей позиции.

6.7. Потребитель вправе отказаться от дистанционного Заказа полностью или частично до передачи Товара.

7. ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ

7.1. Способы, сроки, стоимость и территория доставки указываются на Сайте, в корзине или при оформлении Заказа.

7.2. Доставленный Товар передается Потребителю по указанному адресу. При отсутствии Потребителя Товар может быть передан иному лицу, предъявившему номер Заказа или иное, в том числе электронное, подтверждение оформления Заказа, если иной порядок не установлен законом или договором.

7.3. При самовывозе Потребитель получает Товар в выбранном магазине или пункте выдачи в срок, указанный при оформлении Заказа или в подтверждении.

7.4. Если доставка состоялась в установленный срок, но Товар не был передан по вине Потребителя, повторная доставка производится в новый срок, согласованный сторонами, на условиях соответствующего Заказа.

7.5. При получении Потребитель вправе проверить наименование, количество, комплектность, внешний вид и целостность упаковки. Отсутствие замечаний при получении не лишает его прав в отношении скрытых недостатков.

8. ОТКАЗ И ВОЗВРАТ ПРИ ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ

8.1. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной или электронной форме в момент передачи, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи Товара.

8.3. Для возврата Товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке не лишает Потребителя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.4. Исключение составляет Товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

8.5. Потребитель вправе вернуть дистанционно приобретенный Товар надлежащего качества любым выбранным им способом, обеспечивающим передачу Товара Продавцу и возможность проверить его состояние, включая личную передачу, перевозчика, курьерскую службу или организацию почтовой связи.

8.6. Продавец по запросу сообщает актуальный адрес для дистанционного возврата. Обязательное личное посещение конкретного магазина не устанавливается в качестве единственного способа возврата.

8.7. До фактической передачи Продавцу возвращаемого Товара надлежащего качества Потребитель несет риск случайной гибели/повреждения при обратной транспортировке и расходы на такую доставку, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

8.8. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного Товара в случаях, предусмотренных законом.

8.9. Оплата Товара на счет третьего лица, указанного Продавцом, не освобождает Продавца от обязанности осуществить возврат денежных средств.

9. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА, КУПЛЕННОГО В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ

9.1. Потребитель вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества, приобретенный в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки, если Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при соблюдении условий статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.2. Обмен осуществляется при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Потребителя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.

9.3. Если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения, Потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы в порядке и срок, предусмотренные законом.

9.4. К обычной розничной покупке применяется действующий перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Сам по себе указанный перечень не отменяет специальные права Потребителя при дистанционной продаже, которые определяются статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

10. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

10.1. При обнаружении недостатка Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом особенностей конкретного вида Товара.

10.2. Продавец вправе провести проверку качества, а при необходимости — экспертизу. Потребитель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе в предусмотренных законом случаях.

10.3. Расходы на осуществление возврата уплаченной суммы и иные расходы по Товару ненадлежащего качества распределяются в соответствии с законодательством; расходы на возврат суммы, уплаченной за Товар ненадлежащего качества при дистанционной продаже, несет Продавец.

10.4. Подписание документа о получении Товара и отсутствие замечаний при получении не лишают Потребителя права предъявлять требования по скрытым недостаткам.

11. ГАРАНТИЯ, СРОК СЛУЖБЫ, СРОК ГОДНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТЬ

11.1. Гарантийный срок, срок службы и срок годности сообщаются Потребителю, если они установлены изготовителем/Продавцом или обязательны для соответствующего Товара.

11.2. Если гарантийный срок не установлен, Потребитель сохраняет права в отношении недостатков Товара в порядке и сроки, предусмотренные законом.

11.3. Для Товаров, для которых имеют значение специальные условия хранения, безопасного или эффективного использования, соответствующая информация доводится в карточке Товара, маркировке, инструкции или иной документации.

11.4. Для Товаров с ограниченным сроком годности сведения о сроке годности и условиях хранения указываются в соответствии с маркировкой и обязательными требованиями.

12. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

12.1. Участие в программе лояльности KAIDA-FISH.RU является добровольным и регулируется отдельными Правилами программы лояльности.

12.2. Условия начисления, учета и предоставления привилегий не ограничивают обязательные права Потребителя.

12.3. Если программа реализуется с использованием дисконтных (накопительных) карт и предусматривает начисление бонусов, баллов или иных единиц активности, Продавец обеспечивает предусмотренную действующим законодательством возможность использования многофункционального сервиса обмена информацией при предоставлении сведений, необходимых для участия в такой программе, в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

13. ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ

13.1. Потребитель вправе направить претензию Продавцу в свободной форме по электронной почте info@kaida-fish.ru либо иным способом, указанным на странице «Контакты». Информация о форме и способах направления претензии размещается на Сайте.

13.2. В претензии рекомендуется указать имя, контактные данные, номер Заказа или иной идентификатор, сведения о Товаре, дату покупки, обстоятельства и требование.

13.3. При требовании возврата денежных средств Потребитель указывает номер Заказа (или иной идентификатор) и/или номер телефона либо адрес электронной почты, использованные при оформлении Заказа, а при необходимости перечисления денежных средств по банковским реквизитам — необходимые платежные реквизиты.

13.4. Продавец направляет ответ на претензию в письменной (электронной) форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному Потребителем, и в сроки, установленные законом для соответствующего требования.

13.5. Претензионный порядок не является обязательным условием обращения Потребителя в суд, если обязательный досудебный порядок прямо не установлен федеральным законом.

14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И РЕКЛАМА

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

14.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется законом, оформляется отдельно от настоящих Правил и иных документов, подтверждаемых Потребителем.

14.3. Рекламные сообщения направляются при наличии отдельного предварительного согласия в случаях, предусмотренных законом. Отказ от рекламы не препятствует покупке Товаров или участию в правоотношениях, для которых рекламное согласие не требуется.

15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Потребитель вправе защищать свои права всеми способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, включая обращение в суд по правилам подсудности, установленным законом.

15.2. Настоящие Правила не устанавливают обязательный досудебный порядок, если он прямо не предусмотрен федеральным законом, и не ограничивают право Потребителя на выбор суда.

15.3. Продавец вправе изменять настоящие Правила для будущих отношений. Новая редакция применяется с момента размещения на Сайте к отношениям, возникшим после ее размещения, если иное не предусмотрено законом или не улучшает положение Потребителя.

15.4. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяется действующее законодательство Российской Федерации.