Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ И ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

интернет-магазина KAIDA-FISH.RU

для покупателей - физических лиц (потребителей)

Редакция действует с момента размещения на сайте

Настоящая редакция применяется к заказам, оформленным после ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено законом или не улучшает положение Покупателя.

Настоящий документ определяет правила использования сайта https://kaida-fish.ru/ и условия дистанционной продажи товаров покупателям - физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Документ является пользовательским соглашением в части использования Сайта и публичной офертой Продавца в части продажи товаров дистанционным способом. Акцепт настоящей оферты означает заключение договора розничной купли-продажи на условиях, действующих на момент оформления Заказа.

Настоящий документ не ограничивает права потребителя, предоставленные Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными обязательными нормативными актами.

1. ТЕРМИНЫ

1.1. Сайт - интернет-сайт, расположенный по адресу https://kaida-fish.ru/, включая каталог, карточки товаров, корзину, личный кабинет, формы обратной связи и иные разделы сайта.

1.2. Продавец - индивидуальный предприниматель Ветчинкин Александр Васильевич, осуществляющий продажу товаров через Сайт.

1.3. Пользователь - любое лицо, посещающее Сайт, просматривающее материалы Сайта, использующее сервисы Сайта, оформляющее Заказ или направляющее обращение через Сайт.

1.4. Покупатель - Пользователь, оформивший Заказ на Сайте.

1.5. Потребитель - Покупатель-физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.6. Покупатель для предпринимательских целей - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, приобретающее Товар для предпринимательской, профессиональной или иной коммерческой деятельности. Положения настоящего документа о правах потребителя применяются только к отношениям с Потребителями. Продажа товаров Покупателям для предпринимательских целей может оформляться по счету, универсальному передаточному документу, отдельному договору или иным согласованным сторонами документам.

1.7. Товар - рыболовные товары, снасти, принадлежности, аксессуары, экипировка, туристическое снаряжение и иные товары, размещенные в каталоге Сайта и доступные для заказа.

1.8. Карточка товара - страница Сайта, на которой размещаются сведения о конкретном Товаре, включая наименование, цену, характеристики, наличие, сведения об изготовителе и иную информацию, необходимую для правильного выбора Товара.

1.9. Заказ - оформленное Покупателем намерение приобрести выбранные Товары на условиях, указанных на Сайте и подтвержденных при оформлении Заказа.

1.10. Служба доставки - Продавец, привлеченная Продавцом курьерская служба, транспортная компания, почтовая организация, пункт выдачи заказов или иное лицо, осуществляющее доставку Товара Покупателю.

2. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ

2.1. Актуальные сведения о Продавце, способах связи, адресах магазинов, пунктах самовывоза и возврата, режиме работы и способах направления обращений размещаются на Сайте в разделах «Реквизиты», «Контакты», «Доставка», «Как купить» и иных связанных разделах.

2.2. Покупатель вправе до оформления Заказа обратиться к Продавцу за разъяснением сведений о Товаре, цене, изготовителе, гарантии, сроке службы, сроке годности, условиях доставки, оплаты, обмена и возврата.

3. СТАТУС ДОКУМЕНТА И АКЦЕПТ

3.1. Настоящий документ является открытым и общедоступным. Действующая редакция размещается на Сайте и доступна Покупателю до оформления Заказа.

3.2. Настоящий документ является пользовательским соглашением в части использования Сайта и публичной офертой Продавца в части дистанционной продажи Товаров Потребителям.

3.3. Перед завершением оформления Заказа на странице оформления Заказа Покупателю предоставляется ссылка на действующую редакцию настоящего документа. Проставляя отметку в соответствующем поле, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящим документом и принимает его условия. Оформление Заказа через Сайт без проставления такой отметки технически невозможно.

3.4. Акцептом настоящей оферты признается проставление Покупателем отметки об ознакомлении и согласии с настоящим документом и последующее оформление Заказа через интерфейс Сайта, подтверждение Заказа, оплата Заказа либо иное действие Покупателя, из которого следует намерение приобрести Товар на условиях настоящего документа и условиях, отображенных при оформлении Заказа.

3.5. Перед завершением оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность проверить состав Заказа, количество Товаров, цену, стоимость доставки, способ оплаты, адрес доставки и контактные данные, а также исправить ошибки ввода.

3.6. Условия, действующие на момент оформления и подтверждения Заказа, применяются к соответствующему Заказу. Новая редакция настоящего документа применяется к Заказам, оформленным после ее размещения на Сайте, и не ухудшает положение Покупателя по уже заключенным договорам.

3.7. Если какое-либо положение настоящего документа может быть истолковано как ограничивающее права Потребителя, такое положение применяется только в той мере, в какой оно не противоречит обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей.

4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ, ПРАВИЛАХ ПРОДАЖИ И УСЛОВИЯХ ПРИОБРЕТЕНИЯ

4.1. До заключения договора Продавец доводит до Покупателя в наглядной и доступной форме необходимую и достоверную информацию о Товарах, Продавце и условиях приобретения Товаров. Такая информация размещается в карточках Товаров, в корзине, на странице оформления Заказа, в разделах Сайта, в подтверждении Заказа, на маркировке, упаковке, в инструкции, паспорте изделия или иной сопроводительной документации.

4.2. Информация о Товаре может размещаться в верхней или нижней части карточки Товара, в блоках «Описание», «Характеристики», «Информация о товаре», в раскрывающихся вкладках, в корзине и на странице оформления Заказа, если такая информация доступна Покупателю до заключения договора.

4.3. В отношении каждого Товара, когда такая информация применима к соответствующему Товару, Покупателю предоставляются сведения:

·   о наименовании Товара и его основных потребительских свойствах;

·   о цене в рублях, условиях оплаты, стоимости и сроках доставки, итоговой сумме Заказа;

·   о Продавце, его адресе, ОГРНИП, ИНН и способах связи;

·   об изготовителе Товара, стране и/или месте изготовления Товара, импортере, продавце или ином ответственном лице - в случаях и объеме, предусмотренных законодательством, маркировкой, упаковкой, инструкцией, паспортом изделия или иной сопроводительной документацией;

·   о комплектации, размере, материале, цвете, модели, артикуле, количестве, весе, габаритах и иных характеристиках, имеющих значение для правильного выбора Товара;

·   о гарантийном сроке, сроке службы и сроке годности, если они установлены изготовителем, Продавцом или обязательны по закону; если соответствующий срок не установлен или не применяется к Товару, в карточке Товара или сопроводительной информации указывается «не установлен» либо «не применяется»;

·   о правилах и сроках обмена, возврата, предъявления требований в отношении Товара;

·   о сроке действия предложения о заключении договора;

·   о подтверждении соответствия, обязательной маркировке, ограничениях использования и иных обязательных сведениях, если такие требования предусмотрены для конкретного вида Товара.

4.4. Если иной срок прямо не указан в карточке Товара, корзине или на странице оформления Заказа, предложение о заключении договора действует при наличии Товара на Сайте и актуальной цены до изменения цены, условий продажи или снятия Товара с продажи.

4.5. Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, размещаются Продавцом в наглядной и доступной форме на странице https://kaida-fish.ru/pravila-prodazhi/ либо на иной странице Сайта, ссылка на которую размещается в футере Сайта, карточках Товаров или на странице оформления Заказа.

4.6. Изображения Товаров используются для визуального представления Товара. Незначительные отличия оттенка, упаковки или внешнего вида, обусловленные настройками устройства Покупателя, партией поставки или изменениями упаковки изготовителем, не являются изменением потребительских свойств Товара. При наличии существенного расхождения между описанием и фактически переданным Товаром Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законом.

4.7. Если Покупателю до оформления Заказа недостаточно информации для выбора Товара, он вправе запросить дополнительные сведения у Продавца. Непредоставление Покупателем такого запроса не ограничивает права Покупателя, если обязательная информация о Товаре была доведена ненадлежащим образом.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товары в каталоге, добавляет их в корзину, указывает количество, способ получения или доставки, способ оплаты, контактные данные и иную информацию, необходимую для исполнения Заказа.

5.2. Оформление Заказа возможно в порядке, предусмотренном функционалом Сайта: с регистрацией, через личный кабинет или без регистрации, если такая возможность предусмотрена Сайтом.

5.3. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа с использованием Сайта, личного кабинета, электронной почты, SMS, мессенджера, телефонного звонка или иного способа связи, указанного Покупателем. Подтверждение Заказа содержит номер Заказа, состав Заказа, цену, выбранный способ оплаты и доставки, сведения о Продавце, ссылку на действующую редакцию настоящего документа и иную необходимую информацию.

5.4. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом акцепта Покупателя - оформления Заказа на Сайте на условиях, указанных в Заказе. При предварительной оплате заключение договора дополнительно подтверждается принятием оплаты и направлением кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату. Подтверждение Заказа и кассовый чек могут быть направлены в электронной форме.

5.5. Если после оформления Заказа выяснится, что выбранный Товар отсутствует в наличии либо не может быть передан в согласованный срок, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает изменить Заказ, согласовать новый срок передачи Товара либо отказаться от соответствующего Товара с возвратом уплаченных денежных средств. Замена Товара без согласия Покупателя не допускается.

5.6. Цена Товара, подтвержденная Продавцом в Заказе, не подлежит одностороннему увеличению Продавцом. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, отображается до завершения оформления Заказа либо согласуется с Покупателем до передачи Заказа в доставку.

6. ОПЛАТА

6.1. Доступные способы оплаты указываются на Сайте и/или на странице оформления Заказа. Оплата может производиться банковской картой, наличными, безналичным переводом, при получении либо иным способом, доступным на Сайте для конкретного Заказа.

6.2. Все цены на Товары указываются в рублях Российской Федерации. Если иное прямо не указано на Сайте, цена Товара включает применимые налоги и не включает стоимость доставки, которая рассчитывается отдельно в зависимости от выбранного способа доставки и адреса получения.

6.3. Продавец направляет Покупателю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе в электронной форме на предоставленный Покупателем адрес электронной почты или номер телефона.

6.4. При возврате денежных средств Продавец использует тот же способ оплаты, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован с Покупателем и не нарушает его права.

7. ДОСТАВКА, САМОВЫВОЗ И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

7.1. Способы, стоимость, сроки и территория доставки указываются на странице https://kaida-fish.ru/about/delivery/, в карточке Товара, в корзине, на странице оформления Заказа или согласуются с Покупателем до подтверждения Заказа.

7.2. Покупатель вправе выбрать доступный способ получения Товара: доставка по адресу, получение в пункте выдачи, самовывоз из магазина или иной способ, предложенный на Сайте.

7.3. Продавец передает Товар Покупателю, лицу, указанному Покупателем в качестве получателя, либо Службе доставки для последующей передачи Покупателю. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактического получения Товара Покупателем или указанным им получателем.

7.4. При получении Товара Покупатель вправе проверить целостность упаковки, наименование, количество, комплектность и внешний вид Товара. Отсутствие замечаний при получении не лишает Покупателя права предъявить требования, связанные с недостатками Товара, в сроки и порядке, установленные законом.

7.5. Если доставка не может быть осуществлена в согласованный срок, Продавец уведомляет Покупателя и согласует новый срок доставки либо по требованию Покупателя возвращает уплаченные денежные средства в порядке, установленном законом.

8. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

8.1. При дистанционном способе продажи Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи календарных дней.

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или электронной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара.

8.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства Товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.5. Для возврата Товара Покупатель может направить Продавцу обращение любым способом, указанным в разделе 12 настоящего документа. Обращение составляется в свободной форме. Продавец не вправе отказать в рассмотрении обращения только по причине отсутствия специального бланка, если из обращения можно определить Покупателя, Заказ и заявленное требование.

8.6. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, если такие расходы фактически понесены Продавцом и могут быть удержаны в соответствии с законом.

8.7. Порядок обмена и возврата Товаров также размещается на странице https://kaida-fish.ru/about/howto/ и применяется в части, не противоречащей обязательным правам Потребителя.

9. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ГАРАНТИЯ, СРОК СЛУЖБЫ

9.1. Товар должен соответствовать условиям договора, описанию на Сайте, требованиям безопасности и качества, обязательным требованиям законодательства, маркировке, инструкции, паспорту изделия и обычным целям использования такого Товара.

9.2. При обнаружении недостатков Товара Покупатель-потребитель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая требование о замене Товара, соразмерном уменьшении покупной цены, безвозмездном устранении недостатков, возмещении расходов на устранение недостатков, отказе от договора и возврате уплаченной суммы, а также о возмещении убытков в случаях, предусмотренных законом.

9.3. Гарантийный срок, срок службы и срок годности указываются в карточке Товара, на упаковке, маркировке, в инструкции, паспорте изделия, гарантийном талоне или иной сопроводительной документации, если такие сроки установлены изготовителем, Продавцом или обязательны для соответствующего вида Товара.

9.4. Если гарантийный срок изготовителем или Продавцом не установлен, это не ограничивает права Покупателя предъявлять требования в отношении недостатков Товара в сроки и порядке, предусмотренные законом.

9.5. Продавец вправе провести проверку качества Товара, а при необходимости - экспертизу. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе в случаях и порядке, предусмотренных законом. Расходы на проверку качества, экспертизу, доставку и возврат Товара распределяются в соответствии с законом.

9.6. Подписание Покупателем документов о получении Товара или отсутствие замечаний при доставке не лишает Покупателя права заявлять требования, связанные со скрытыми или выявленными позднее недостатками Товара.

10. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

10.1. Пользователь вправе просматривать Сайт, пользоваться поиском и навигацией, получать информацию о Товарах, оформлять Заказы, направлять обращения, оставлять отзывы и использовать иные доступные функции Сайта в соответствии с настоящим документом и законодательством Российской Федерации.

10.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа, доставки Товара, направления кассового чека и связи с Покупателем.

10.3. Если на Сайте используется личный кабинет, Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность логина, пароля и иных средств доступа. Пользователь должен незамедлительно уведомить Продавца при подозрении на несанкционированный доступ к личному кабинету.

10.4. Пользователю запрещается нарушать работоспособность Сайта, пытаться получить несанкционированный доступ к техническим системам Сайта, размещать незаконную, оскорбительную, недостоверную, рекламную или нарушающую права третьих лиц информацию, а также использовать Сайт способом, нарушающим законодательство Российской Федерации.

10.5. Продавец вправе ограничить доступ Пользователя к отдельным сервисам Сайта при нарушении настоящего документа или закона. Такое ограничение не освобождает Продавца от исполнения подтвержденных Заказов и не ограничивает права Покупателя-потребителя.

10.6. Материалы Сайта, включая тексты, фотографии, изображения, дизайн, товарные знаки, логотипы и иные результаты интеллектуальной деятельности, используются в соответствии с законодательством об интеллектуальной собственности. Копирование и иное использование материалов Сайта допускается только с согласия правообладателя, за исключением случаев, прямо разрешенных законом.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, УВЕДОМЛЕНИЯ И РАССЫЛКИ

11.1. Обработка персональных данных Пользователей и Покупателей осуществляется Продавцом в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на странице https://kaida-fish.ru/politika-konfidentsialnosti/.

11.2. Настоящий документ не является согласием на обработку персональных данных. В случаях, когда для обработки персональных данных требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящего документа и иных документов, подтверждаемых Пользователем или Покупателем.

11.3. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные уведомления, связанные с оформлением, подтверждением, оплатой, доставкой, изменением или исполнением Заказа. Такие уведомления необходимы для исполнения договора.

11.4. Рекламные и информационные рассылки, не связанные с исполнением конкретного Заказа, направляются Пользователю только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законом. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных рассылок способом, указанным в соответствующем сообщении, на Сайте или путем обращения к Продавцу.

11.5. Использование файлов cookie, метрических и аналитических инструментов регулируется Политикой обработки персональных данных, политикой cookie или иным отдельным уведомлением, размещенным на Сайте.

12. ОБРАЩЕНИЯ, ЗАЯВЛЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ И СПОСОБЫ СВЯЗИ

12.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение, заявление, требование или претензию в свободной форме любым из следующих способов:

·   по электронной почте: info@kaida-fish.ru;

·   через форму обратной связи или иной функционал Сайта, если он доступен;

·   по телефону интернет-магазина: +7 (495) 278-08-87;

·   почтовым отправлением по адресу регистрации Продавца, указанному в разделе 2 настоящего документа;

·   лично в магазине, пункте самовывоза или ином пункте приема обращений, указанном на странице «Контакты» Сайта.

12.2. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, контактные данные, номер Заказа, наименование Товара, дату покупки, существо обращения и заявленное требование. Отсутствие отдельных сведений не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если Продавец может идентифицировать Покупателя, Заказ и заявленное требование иным способом.

12.3. Направление обращения, заявления или претензии является правом Покупателя-потребителя, а не обязательным условием обращения в суд, за исключением случаев, когда обязательный досудебный порядок прямо предусмотрен федеральным законом.

12.4. Продавец рассматривает обращения Покупателей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующего требования. Требования о возврате денежных средств, возмещении убытков и иные требования рассматриваются и исполняются в сроки, предусмотренные законом для конкретного вида требования.

12.5. Продавец вправе запросить у Покупателя сведения и документы, необходимые для рассмотрения обращения, проверки качества Товара, организации возврата или перечисления денежных средств, если такой запрос не нарушает права Покупателя и необходим для исполнения требований закона или договора.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА

13.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие вопросы путем переговоров и обмена обращениями. При этом обращение к Продавцу не является обязательным предварительным условием судебной защиты прав Покупателя-потребителя, если обязательный досудебный порядок не установлен федеральным законом.

13.2. Покупатель-потребитель вправе защищать свои права в суде в порядке и по подсудности, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей. Настоящий документ не ограничивает право Покупателя-потребителя на выбор суда, предоставленное законом.

13.3. Покупатель-потребитель также вправе обращаться за защитой своих прав в уполномоченные государственные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей и иные организации в порядке, предусмотренном законом.

13.4. Споры с Покупателями для предпринимательских целей рассматриваются в порядке, предусмотренном применимым законодательством и отдельными документами, согласованными сторонами для соответствующего Заказа, без ограничения обязательных прав потребителей, если в конкретной ситуации Покупатель обладает статусом потребителя.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, а также иные обязательные для Продавца и Покупателя акты в сфере защиты прав потребителей, электронной торговли, обработки персональных данных и розничной купли-продажи.

14.2. Недействительность отдельного положения настоящего документа не влечет недействительности остальных положений. Вместо недействительного положения применяется обязательная норма закона или иное законное условие, максимально соответствующее смыслу настоящего документа и не нарушающее права потребителя.

14.3. Продавец вправе изменять настоящий документ. Новая редакция размещается на Сайте и применяется к отношениям, возникшим после ее размещения, если иное не предусмотрено законом или не улучшает положение Покупателя.

14.4. Архив редакций настоящего документа, если он ведется Продавцом, может предоставляться Покупателю по запросу для подтверждения условий, действовавших на дату оформления Заказа.

14.5. Во всем, что не урегулировано настоящим документом, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.