Правила программы лояльности

для физических лиц — розничных покупателей

Редакция действует с момента размещения на сайте

Настоящие Правила определяют условия участия физических лиц в программе лояльности KAIDA-FISH.RU, порядок учета покупок и предоставления специальных цен, скидок и иных привилегий.

Участие в Программе является добровольным и бесплатным. Программа не является лотереей, публичным конкурсом, платежной системой, банковским продуктом или способом привлечения денежных средств.

Правила являются договором присоединения в части участия в Программе. Регистрация в Программе и подтверждение принятия Правил означают присоединение Участника к Правилам в редакции, действовавшей на момент регистрации, с учетом последующих изменений, внесенных в порядке, установленном настоящими Правилами.

Настоящая редакция действует с момента размещения на сайте https://kaida-fish.ru/.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Организатор — индивидуальный предприниматель Ветчинкин Александр Васильевич, ИНН 480500567600, ОГРНИП 309501223900019, адрес регистрации: 129327, г. Москва, ул. Енисейская, д. 22, корп. 2, кв. 73.

1.2. Программа — программа лояльности KAIDA-FISH.RU, в рамках которой Участнику могут предоставляться специальные цены, скидки, персональные предложения и иные привилегии на условиях настоящих Правил и отдельных акций.

1.3. Участник — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное в Программе и использующее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Карта — пластиковый или виртуальный идентификатор Участника, если соответствующий формат доступен. Карта не является банковской, платежной, кредитной или подарочной картой и сама по себе не удостоверяет право собственности на денежные средства.

1.5. Накопительный счет — учетная запись в информационной системе Организатора, связанная с номером мобильного телефона Участника и предназначенная для учета суммы покупок и предоставленных привилегий.

1.6. Накопительная сумма покупок — сумма фактически оплаченных и не возвращенных покупок, учтенных в Программе. Она является исключительно расчетным показателем, не является денежными средствами, электронными деньгами, бонусными рублями или имущественным требованием, не подлежит выдаче наличными и не используется для оплаты товаров.

1.7. Специальная цена — цена отдельного товара, установленная Организатором для Участников, выполнивших условия ее получения, и указанная на ценнике, сайте, в личном кабинете или в ином информационном материале до оплаты покупки.

1.8. Акция — временное маркетинговое мероприятие, условия которого размещаются на сайте, ценниках, в магазинах или доводятся до Участника иным доступным способом до совершения покупки.

1.9. Сайт — https://kaida-fish.ru/.

1.10. Личный кабинет — персональный раздел Сайта, если он предусмотрен функционалом, в котором может отображаться информация о Карте, покупках, накопительной сумме и доступных привилегиях.

2. ТЕРРИТОРИЯ И СФЕРА ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ

2.1. Программа действует в участвующих розничных магазинах KAIDA-FISH.RU и в интернет-магазине KAIDA-FISH.RU на территории Российской Федерации.

2.2. Актуальный перечень участвующих магазинов, каналов продаж и доступных способов применения Карты размещается на Сайте. Отдельные привилегии могут действовать только в определенных магазинах, каналах продаж, регионах или в течение ограниченного периода, если это прямо указано в условиях соответствующей привилегии.

2.3. Программа предназначена для розничных покупателей. Покупки, совершаемые для предпринимательских целей, перепродажи или от имени юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, могут не учитываться в Программе, если это следует из характера, количества и оформления покупки и доведено до покупателя до ее совершения.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ

3.1. Участие в Программе является добровольным и бесплатным. Отказ от участия не ограничивает право покупателя приобретать товары по общим ценам и на общих условиях.

3.2. Регистрация возможна в участвующем розничном магазине, на Сайте или иным способом, который Организатор фактически предоставляет и указывает при регистрации.

3.3. На один номер мобильного телефона может быть зарегистрирован один Накопительный счет. Электронная почта может использоваться дополнительно для идентификации и сервисных уведомлений, если она предоставлена Участником.

3.4. Для регистрации Участник сообщает данные, обозначенные в регистрационной форме как обязательные. Организатор запрашивает только данные, необходимые для регистрации, идентификации, ведения Накопительного счета, защиты от злоупотреблений и предоставления привилегий.

3.5. Принятие Правил подтверждается отдельным действием Участника: проставлением отметки в форме, вводом проверочного кода, подписанием анкеты либо иным способом, позволяющим подтвердить факт присоединения к Правилам.

3.6. Карта должна использоваться ее владельцем. Для защиты Накопительного счета Организатор вправе запросить разумное подтверждение принадлежности счета: проверочный код, имя, номер телефона или иные сведения, ранее предоставленные Участником. Документ, удостоверяющий личность, запрашивается только когда это необходимо по закону или объективно необходимо для предотвращения неправомерного доступа.

3.7. Участник обязан предоставлять достоверные сведения и своевременно обновлять их через доступный функционал или обращение к Организатору. Недостоверность сведений не лишает Участника обязательных прав потребителя, но может препятствовать идентификации и восстановлению доступа к Накопительному счету.

4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И УВЕДОМЛЕНИЯ

4.1. Настоящие Правила не являются согласием на обработку персональных данных и не заменяют его. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте, и отдельным Согласием на обработку персональных данных, когда такое согласие требуется законодательством.

4.2. Отзыв согласия на обработку данных, необходимых исключительно для ведения Программы, может повлечь прекращение участия, если без таких данных невозможно идентифицировать Участника, учитывать покупки и предоставлять привилегии. При этом Организатор вправе продолжить обработку данных при наличии иных законных оснований и в пределах установленных сроков хранения.

4.3. Организатор вправе направлять сервисные сообщения, необходимые для работы Программы: коды подтверждения, сообщения о безопасности, изменении данных, блокировке Карты, состоянии Накопительного счета, изменении или прекращении Программы.

4.4. Рекламные сообщения об акциях, товарах, специальных предложениях и персональных рекомендациях направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Участника на получение рекламы. Согласие на рекламу не является обязательным условием участия в Программе и может быть отозвано в любое время.

5. УЧЕТ ПОКУПОК

5.1. Для учета покупки в розничном магазине Участник предъявляет Карту или сообщает иной предусмотренный системой идентификатор до закрытия кассового чека. Для интернет-заказа Участник должен авторизоваться, указать номер Карты или номер телефона, связанный с Накопительным счетом, до подтверждения заказа.

5.2. В Накопительную сумму включается фактически оплаченная стоимость товаров после применения скидок и иных уменьшений цены. Отмененные, неоплаченные и возвращенные товары не учитываются.

5.3. Покупка обычно отражается на Накопительном счете в течение 48 часов, но в отдельных случаях обработка может занять до 10 календарных дней. Для интернет-заказа срок исчисляется после фактической оплаты и завершения выдачи или доставки заказа.

5.4. Условия конкретной акции могут предусматривать иной порядок учета отдельных товаров, подарочных карт, услуг доставки или иных позиций. Такие исключения должны быть доведены до Участника до покупки в условиях акции, на Сайте, ценнике или в интерфейсе оформления заказа.

5.5. Если покупка не отразилась или отражена неверно, Участнику рекомендуется обратиться к Организатору, приложив сведения о покупке и, при наличии, кассовый чек. Отсутствие обращения в определенный срок не лишает Участника предусмотренных законом прав.

6. ПРИВИЛЕГИИ

6.1. После достижения Накопительной суммы покупок 10 000 рублей и истечения 14 календарных дней с даты отражения достижения указанной суммы Участнику предоставляется доступ к специальным ценам на отдельные товары, выбранные Организатором.

6.2. Специальная цена действует только в отношении товаров, для которых она прямо указана на ценнике, Сайте, в Личном кабинете или ином материале. Перечень товаров, размер выгоды и срок действия могут меняться. Цена, применимая к конкретной покупке, доводится до Участника до оплаты.

6.3. Для применения специальной цены в розничном магазине Карта предъявляется до оплаты. В интернет-магазине Участник должен быть идентифицирован в Программе до подтверждения заказа. После формирования кассового чека или подтверждения заказа применение привилегии задним числом может быть технически невозможно, если иное не предусмотрено условиями акции или не согласовано Организатором.

6.4. Товары с красными ценниками могут продаваться Участникам со скидкой до 20 процентов. Конкретный размер скидки и срок действия указываются на ценнике или в иных условиях предложения. Красный ценник может использоваться, в частности, для товаров, выводимых из ассортимента, но не означает наличие недостатка, если иное прямо не указано.

6.5. Организатор может предоставлять персональные привилегии с учетом истории покупок, интересов, выбранных категорий и участия в акциях. Условия персональной привилегии сообщаются получателю до ее использования. Предоставление одной привилегии отдельному Участнику не создает обязанности предоставить такую же привилегию другим лицам.

6.6. Возможность суммирования специальных цен, скидок, промокодов и иных привилегий определяется условиями конкретного предложения и доводится до Участника до оплаты. Если такое суммирование не предусмотрено, применяется одна наиболее выгодная из доступных привилегий, если иное не указано в условиях предложения.

6.7. Привилегии Программы не могут быть обменены на наличные денежные средства и не подлежат денежной компенсации, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И КОРРЕКТИРОВКА НАКОПИТЕЛЬНОЙ СУММЫ

7.1. Участие в Программе не ограничивает права покупателя на обмен, возврат товара, возврат денежных средств и предъявление требований по качеству товара.

7.2. При отмене заказа или возврате товара стоимость соответствующего товара исключается из Накопительной суммы. Корректировка производится после оформления возврата в учетной системе.

7.3. Если после корректировки Накопительная сумма станет менее 10 000 рублей, доступ к специальным ценам, предоставляемым по достижении порога, может быть приостановлен до повторного достижения 10 000 рублей и истечения 14 календарных дней с даты повторного отражения этой суммы.

7.4. Сумма денежных средств, возвращаемая покупателю за товар, определяется законодательством и условиями договора купли-продажи и не может быть уменьшена только по причине участия в Программе, за исключением корректного учета фактически примененной при покупке скидки или специальной цены.

8. УТРАТА КАРТЫ И БЕЗОПАСНОСТЬ

8.1. При утрате Карты, телефона или подозрении на неправомерный доступ Участнику следует незамедлительно обратиться к Организатору для блокировки Карты или Накопительного счета.

8.2. После идентификации Участника Организатор может восстановить доступ и привязать новый идентификатор к тому же Накопительному счету.

8.3. До получения сообщения об утрате Организатор не отвечает за использование Карты третьим лицом, если неправомерное использование не вызвано действиями или бездействием Организатора. После получения сообщения Организатор принимает разумные меры по блокировке доступа.

9. ИЗМЕНЕНИЕ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОГРАММЫ

9.1. Организатор вправе изменять условия Программы в отношении будущих покупок и привилегий. Изменения не изменяют цену уже оплаченного товара и не отменяют привилегию, уже примененную к завершенной покупке.

9.2. Изменения, существенно уменьшающие объем доступных привилегий, вступают в силу не ранее чем через 30 календарных дней после размещения новой редакции на Сайте, если более короткий срок не обусловлен изменением законодательства, требованиями безопасности, устранением технической ошибки или пресечением злоупотреблений.

9.3. Организатор вправе прекратить Программу, уведомив Участников путем размещения информации на Сайте не менее чем за 30 календарных дней. В период уведомления Участники могут использовать доступные привилегии на действующих условиях. Накопительная сумма покупок не выплачивается деньгами, поскольку является учетным показателем.

9.4. Организатор вправе временно ограничить операции по Карте при наличии обоснованных признаков технической ошибки, несанкционированного доступа, фальсификации покупок, многократного учета одной покупки или иного злоупотребления. По возможности Участнику сообщается причина ограничения и способ представить пояснения.

9.5. Участие может быть прекращено Организатором при подтвержденном существенном или неоднократном нарушении Правил, использовании Программы в целях обмана, передаче Карты для систематического учета покупок неопределенного круга лиц либо использовании Программы в предпринимательских целях. Прекращение участия не влияет на права Участника по ранее заключенным договорам купли-продажи.

9.6. Участник вправе прекратить участие в любое время, направив обращение по электронной почте, через Личный кабинет или иным доступным способом. После прекращения участия Карта блокируется; дальнейшая обработка и удаление персональных данных осуществляются в соответствии с законодательством и Политикой обработки персональных данных.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Организатор несет ответственность за нарушение Правил в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.2. Временные технические сбои могут повлечь задержку отражения покупки или предоставления информации. После подтверждения покупки Организатор производит необходимую корректировку в разумный срок.

10.3. Участник отвечает за достоверность предоставленных сведений и сохранность доступов к Карте и Личному кабинету. Условия об ответственности не применяются в той мере, в какой нарушение вызвано действиями Организатора или иных привлеченных им лиц.

10.4. Никакое положение Правил не ограничивает обязательные права потребителя и не исключает ответственность Организатора, которую нельзя исключить или ограничить законом.

11. ОБРАЩЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Участник вправе направить вопрос, заявление или претензию в свободной форме. Обращение к Организатору является правом, а не обязательным условием обращения в суд, кроме случаев, когда обязательный досудебный порядок прямо установлен федеральным законом.

11.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящие Правила не ограничивают право потребителя выбирать суд по правилам законодательства о защите прав потребителей.

12. КОНТАКТЫ ОРГАНИЗАТОРА

12.1. Организатор: индивидуальный предприниматель Ветчинкин Александр Васильевич.

12.2. ИНН: 480500567600. ОГРНИП: 309501223900019.

12.3. Адрес регистрации: 129327, г. Москва, ул. Енисейская, д. 22, корп. 2, кв. 73.

12.4. Сайт: https://kaida-fish.ru/.

12.5. Электронная почта: info@kaida-fish.ru.

12.6. Телефоны: +7 (495) 278-08-87; +7 (926) 721-53-53.

12.7. Политика обработки персональных данных: https://kaida-fish.ru/politika-konfidentsialnosti/">https://kaida-fish.ru/politika-konfidentsialnosti/.

12.8. Согласие на обработку персональных данных: отдельная страница Сайта, ссылка на которую предоставляется при регистрации в Программе.